Tus prendas deben estar sin uso, sin manchas, sin olores y sin haber sido lavadas. Deben conservar las etiquetas pegadas y debes regresarlas en el mismo estado en que las recibiste.

Debes realizar la solicitud por cualquier canal dentro de los 30 días calendario siguientes de haber recibido tu pedido.

Si quieres realizar un cambio, puedes ir directamente a nuestras tiendas y realizar el cambio allí mismo. Pero si quieres solicitar una devolución de dinero, esta solo la puedes gestionar a través de este aplicativo online, no hacemos devolución de dinero en tiendas.

Puedes solicitar la devolución de dinero por el medio que prefieras: a tu cuenta de mercado pago, a la cuenta bancaria que nos proporciones, a tu cuenta de addi o te generamos una tarjeta regalo para que utilices ese saldo en una futura compra.

Desde que recibimos el producto de tu devolución y verifiquemos que este cumple con las políticas de cambios, haremos la devolución del dinero correspondiente en un período máximo de 10 días hábiles.

No, las prendas de la sección de rebajas no tienen cambio ni se realiza devolución de dinero.